“เวลาลองเว็บใหม่ ฉันจะดูว่าระบบทำให้กดผิดง่ายไหมมากกว่าดูแค่หน้าตาสวย อย่างปุ่มที่หน้าตาคล้ายกันแต่ทำงานคนละอย่าง ถ้าแยกตำแหน่งและข้อความได้ชัดก็ช่วยลดความสับสน ซึ่งเป็นรายละเอียดเล็ก ๆ ที่มีผลตอนใช้งานจริงมาก”
